Il-kontroll tal-kwalità huwa proċess li jintuża biex jiġi żgurat ċertu livell ta 'kwalità fi prodott jew servizz. Jista 'jinkludi kwalunkwe azzjoni li negozju jqis meħtieġa biex jipprovdi għall-kontroll u l-verifika ta' ċerti karatteristiċi ta 'prodott jew servizz. Ħafna drabi, tinvolvi eżami bir-reqqa u ttestjar tal-kwalità tal-prodotti jew tar-riżultati tas-servizzi. L-għan bażiku ta 'dan il-proċess huwa li jiġi żgurat li l-prodotti jew servizzi li huma pprovduti jissodisfaw rekwiżiti u karatteristiċi speċifiċi, bħal li huma affidabbli, sodisfaċenti, sikuri u fiskalment sodi.
Kumpaniji li jimpenjaw ruħhom fil-kontroll tal-kwalità tipikament ikollhom tim ta 'ħaddiema li jiffokaw fuq l-ittestjar ta' ċertu numru ta 'prodotti jew l-osservazzjoni ta' servizzi li qed isiru. Il-prodotti jew servizzi li huma eżaminati normalment jintgħażlu bl-addoċċ. L-għan tat-tim tal-kontroll tal-kwalità huwa li jidentifika prodotti jew servizzi li ma jissodisfawx l-istandards ta 'kwalità speċifikati ta' kumpanija' Jekk problema tiġi identifikata, ix-xogħol ta 'tim jew professjonist tal-kontroll tal-kwalità jista' jinvolvi li twaqqaf il-produzzjoni jew is-servizz sakemm il-problema tiġi kkoreġuta. Skont is-servizz jew il-prodott partikolari kif ukoll it-tip ta 'problema identifikata, il-produzzjoni jew is-servizzi jistgħu ma jieqfux għal kollox.
Normalment, mhuwiex xogħol it-tim jew il-professjonist tal-kontroll tal-kwalità li jikkoreġi kwistjonijiet ta 'kwalità. Tipikament, individwi oħra huma involuti fil-proċess li jiskopru l-kawża ta 'kwistjonijiet ta' kwalità u jirranġawhom. Wara li l-problemi jingħelbu u l-kwalità xierqa tkun inkisbet, il-prodott jew servizz ikompli l-produzzjoni jew l-implimentazzjoni bħas-soltu.
Ħafna tipi ta 'negozji jwettqu dawn it-tipi ta' kontrolli tal-kwalità. Il-manifatturi tal-prodotti tal-ikel, pereżempju, spiss ikollhom impjegati li jittestjaw il-prodotti lesti għat-togħma u kwalitajiet oħra. Il-manifatturi tal-ħwejjeġ għandhom ħaddiema jispezzjonaw ħwejjeġ biex jiżguraw li huma meħjuta kif suppost. Kumpaniji orjentati lejn is-servizzi spiss ikollhom rappreżentanti li josservaw is-servizzi li qed isiru jew li jagħmlu kontrolli ta 'segwitu biex jiżguraw li kollox sar kif suppost.
Il-kontroll tal-kwalità jista 'jinvolvi wkoll l-evalwazzjoni tan-nies. Jekk kumpanija għandha impjegati li m'għandhomx' m'għandhomx ħiliet jew taħriġ adegwat, għandhom problemi biex jifhmu d-direzzjonijiet jew huma infurmati ħażin, il-kwalità tal-prodotti jew servizzi tal-kumpanija&# 39 tista 'titnaqqas. Dan huwa speċjalment importanti għal kumpaniji orjentati lejn is-servizz, minħabba li l-impjegati huma l-prodott li jipprovdu lill-klijenti.
Ħafna drabi, il-kontroll tal-kwalità huwa konfuż mal-assigurazzjoni tal-kwalità. Għalkemm it-tnejn huma simili, iżda hemm xi differenzi bażiċi. Il-kontroll tal-kwalità jikkonċerna l-eżami tal-prodott jew servizz - ir-riżultat aħħari - u l-assigurazzjoni tal-kwalità tikkonċerna l-eżami tal-proċess li jwassal għar-riżultat finali. Kumpanija tuża l-assigurazzjoni tal-kwalità biex tiżgura li prodott huwa mmanifatturat bil-mod it-tajjeb, u b'hekk tnaqqas jew telimina problemi potenzjali bil-kwalità tal-prodott finali
